Politica di ritorno

Da CapeDiablo.com vogliamo che i nostri clienti vivano un'esperienza di acquisto indimenticabile, pertanto, il nostro team è responsabile della selezione dei migliori prodotti per garantire un acquisto di qualità. 

Come parte dell'esperienza, sappiamo che in alcune occasioni non saremo in grado di soddisfare tutte le tue aspettative, quindi ti offriamo servizi di reso e rimborsi che ti permetteranno di continuare a divertirti a fare acquisti con noi.

I nostri clienti hanno il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni naturali. Tale termine scade i 14 giorni naturali dal giorno in cui il prodotto è stato ricevuto dal cliente. I nostri clienti ha il diritto di restituire il prodotto o di ricevere un rimborso secondo queste condizioni:

1) PRODOTTO O ORDINE DIFETTOSO

1. Nel malaugurato caso in cui il prodotto sia difettoso. (È chiaramente rotto e inutilizzabile)
2. Il prodotto ricevuto è totalmente diverso dall'ordine. (Prodotto richiesto A Prodotto ricevuto B)
3. La taglia inviata non è la stessa di quella richiesta. (Il cliente richiede la taglia S e il prodotto ricevuto è etichettato con la taglia M)

Il cliente ha il diritto di ricevere un nuovo prodotto a seconda della disponibilità del prodotto. Nel caso in cui il prodotto non fosse disponibile, il cliente sarà rimborsato.

2) IL PRODOTTO NON RISPONDE ALLE ASPETTATIVE:

1. La taglia selezionata non corrisponde alle misure del cliente.
2. Il cliente desidera semplicemente una modifica per un altro prodotto o restituirlo.
3. I modelli hanno alcune variazioni in base all'immagine.
4. Il colore è leggermente diverso dall'immagine.
5. La qualità dei materiali non è esattamente ciò che il cliente desidera.

Possiamo scegliere di rimborsare il 25% del valore del prodotto.

3) CONDIZIONI PER RICHIEDERE CAMBIO O RESO:

1. Le richieste di rimborso saranno accettate tramite e-mail e chat.
2. Non saranno accettate richieste di rimborso trascorsi 14 giorni naturali per nessun motivo.
3. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
4. Il rimborso può richiedere da 12 a 20 giorni prima che si rifletta sull'estratto conto
5. Rimborseremo solo sullo stesso metodo di pagamento da cui il cliente ha originariamente pagato
6. Il rimborso o le modifiche verranno eseguite una volta ricevuto il numero di tracciamento dal cliente come garanzia.
7. Gli articoli danneggiati, sporchi, alterati o non nelle loro scatole o borse originali non saranno accettati per la restituzione.

Tieni presente che i prodotti su misura non possono essere restituiti per un rimborso.

4) PROTEZIONE DELL'ACQUIRENTE - I nostri clienti hanno il diritto di ricevere un rimborso completo se il prodotto non viene consegnato dopo 90 giorni.