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AGGIORNAMENTO COVID-19

Non c'è niente di più importante per noi della salute e della sicurezza di tutti nella comunità di Cape Diablo: i nostri clienti, il nostro team e i nostri artigiani. A causa della situazione in continua evoluzione relativa al COVID-19, stiamo riscontrando un temporaneo ritardo nell'elaborazione di tutti gli ordini con il nostro centro logistico statunitense.

QUANTO TEMPO CI VUOLE PER LA CONSEGNA?

Spedizione espressa (USA) - Si prega di consentire 3-8 giorni lavorativi.

Spedizione gratuita - Si prega di attendere 12-25 giorni lavorativi (in media) affinché gli articoli arrivino nei seguenti paesi: Stati Uniti, Regno Unito, Australia, Canada.

A causa dell'attuale situazione di blocco negli Stati Uniti, l'elaborazione degli ordini richiederà ulteriori 7-10 giorni lavorativi. Stiamo lavorando duramente per spedire tutti i tuoi ordini il più rapidamente possibile e ci dispiace che ci sia voluto un po' più tempo del solito.

CONSEGNATE PRODOTTI A LIVELLO INTERNAZIONALE?

Cape Diablo spedisce prodotti in tutto il mondo ogni giorno. La spedizione è disponibile per la maggior parte dei paesi del mondo.

COME POSSO OTTENERE IL MIO NUMERO DI TRACCIAMENTO?

Le informazioni di tracciamento sono disponibili entro 5-10 giorni. I dettagli di tracciamento verranno forniti una volta spediti gli ordini. Se al momento del pagamento consenti di ricevere messaggi di Facebook Messenger da parte nostra, riceverai un messaggio con il tuo numero di tracciamento. Altrimenti riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciamento. Se non hai ricevuto alcun messaggio da parte nostra, contatta il nostro team di supporto nella pagina Contattaci o lascia un messaggio nella chat online.

QUANTO SONO SICURE LE MIE INFORMAZIONI PERSONALI?

Cape Diablo aderisce ai più alti standard del settore per proteggere le tue informazioni personali con le migliori soluzioni di sicurezza. I dati della tua carta di credito e i dati personali vengono crittografati durante la trasmissione utilizzando SSL (tecnologia Secure Socket Layer), ampiamente utilizzata su Internet per l'elaborazione sicura dei pagamenti.

POSSO MODIFICARE IL MIO ORDINE?

Lavoriamo molto velocemente nell'elaborazione degli ordini per assicurarci di riceverli il prima possibile. Puoi modificare il tuo ordine quanto vuoi prima di fare clic su "Completa ordine", ma dopo questo punto non sarai più in grado di apportare modifiche al tuo ordine.

TEMPI DI ELABORAZIONE

Il tempo di elaborazione dell'ordine potrebbe richiedere fino a 5 giorni. L'elaborazione include il controllo, l'imballaggio e l'invio degli ordini all'ufficio postale. Dopo tutte queste procedure, ti verrà fornito il numero di tracciamento.

RITARDI

In rare occasioni, la consegna potrebbe richiedere più tempo rispetto ai tempi di spedizione standard sopra indicati. La maggior parte dei ritardi sono causati dalla dogana, che purtroppo non possiamo controllare. Chiediamo la vostra pazienza e comprensione qualora ciò dovesse accadere.

SPEDIZIONI SEPARATE

Ci impegniamo a spedire solo ordini completi. Tuttavia, in casi particolari, il tuo ordine può essere suddiviso in più pacchi. Ciò è causato principalmente dalle diverse ubicazioni dei magazzini di fornitura. In questo caso, ti verranno forniti due o più numeri di tracciamento. Non farti prendere dal panico se non ricevi tutti i tuoi articoli in una volta... ti arriveranno! :)

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