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AGGIORNAMENTO COVID-19

Non c'è nulla di più importante per noi della salute e sicurezza di tutti nella comunità di Cape Diablo -- i nostri clienti, il nostro team e i nostri artigiani. A causa della situazione in continua evoluzione legata al COVID-19, stiamo riscontrando un ritardo temporaneo nell'elaborazione di tutti gli ordini presso il nostro centro di evasione negli Stati Uniti.

QUANTO TEMPO RICHIEDE LA CONSEGNA?

Spedizione Express (US) - Si prega di consentire 3-8 giorni lavorativi.

Spedizione gratuita - Si prega di consentire 12-25 giorni lavorativi (in media) per l'arrivo degli articoli nei seguenti paesi: Stati Uniti, Regno Unito, Australia, Canada.

A causa della situazione attuale con il lockdown negli Stati Uniti, gli ordini stanno richiedendo ulteriori 7-10 giorni lavorativi per essere elaborati. Stiamo lavorando duramente per spedire tutti i tuoi ordini il più rapidamente possibile e ci scusiamo se ci vuole un po' più del solito.

EFFETTUATE SPEDIZIONI INTERNAZIONALI?

Cape Diablo spedisce prodotti in tutto il mondo ogni giorno. La spedizione è disponibile per la maggior parte dei paesi del mondo.

COME POSSO OTTENERE IL MIO NUMERO DI TRACCIAMENTO?

Le informazioni di tracciamento sono disponibili entro 5-10 giorni. I dettagli di tracciamento saranno forniti una volta che gli ordini saranno stati spediti. Se al momento del checkout hai consentito di ricevere messaggi da Facebook Messenger da parte nostra, riceverai un messaggio con il tuo numero di tracciamento. Altrimenti, riceverai una conferma di spedizione via email con il numero di tracciamento. Se non hai ricevuto alcun messaggio da parte nostra, contatta il nostro team di supporto nella pagina contattaci o lascia un messaggio nella chat online.

QUANTO SONO SICURE LE MIE INFORMAZIONI PERSONALI?

Cape Diablo aderisce ai più alti standard del settore per proteggere le tue informazioni personali con le migliori soluzioni di sicurezza. Le informazioni della tua carta di credito e i dati personali sono criptati durante la trasmissione utilizzando SSL (tecnologia secure socket layer), ampiamente usata su Internet per elaborare i pagamenti in modo sicuro.

POSSO MODIFICARE IL MIO ORDINE?

Lavoriamo molto velocemente nell'elaborazione degli ordini per assicurarci che tu li riceva il prima possibile. Puoi modificare il tuo ordine tutte le volte che vuoi prima di cliccare su “completa ordine”, ma dopo questo punto non potrai più apportare modifiche al tuo ordine.

TEMPI DI ELABORAZIONE

Il tempo di elaborazione dell'ordine può richiedere fino a 5 giorni. L'elaborazione include il controllo, l'imballaggio e l'invio dei tuoi ordini all'ufficio postale. Dopo tutte queste procedure, ti verrà fornito il numero di tracciamento.

RITARDI

In rare occasioni, la consegna può richiedere più tempo rispetto ai tempi di spedizione standard indicati sopra. La maggior parte dei ritardi è causata dalla dogana, che purtroppo non possiamo controllare. Ti chiediamo pazienza e comprensione qualora ciò accadesse.

SPEDIZIONI SEPARATE

Ci impegniamo a spedire solo ordini completi. Tuttavia, in casi particolari, il tuo ordine può essere suddiviso in più pacchi. Questo è principalmente dovuto alle diverse sedi dei magazzini di approvvigionamento. In questo caso, ti verranno forniti due o più numeri di tracciamento. Non preoccuparti se non ricevi tutti i tuoi articoli contemporaneamente… arriveranno da te! :)

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