Abbiamo incluso le risposte ad alcune delle domande più frequenti qui sotto. Non trovi la risposta che cerchi? Contattaci per farci sapere cosa ti interessa.
QUANTO TEMPO RICHIEDE LA CONSEGNA?
Spedizione Express (US) - Si prega di consentire 3-6 giorni lavorativi.
Spedizione gratuita - Si prega di consentire 8-15 giorni lavorativi (in media) per l'arrivo degli articoli nei seguenti paesi: Stati Uniti, Regno Unito, Australia, Canada.
Per altri paesi la spedizione può richiedere 12-25 giorni lavorativi. Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi di consegna stimati, contatta il nostro team di supporto nella pagina contattaci o lascia un messaggio nella chat online.
EFFETTUATE CONSEGNE INTERNAZIONALI?
Cape Diablo spedisce prodotti in tutto il mondo ogni giorno. La spedizione è disponibile per la maggior parte dei paesi nel mondo.
QUANTO È SICURA LA MIA INFORMAZIONE PERSONALE?
Cape Diablo aderisce ai più alti standard del settore per proteggere le tue informazioni personali con le migliori soluzioni di sicurezza. Le informazioni della tua carta di credito e i dati personali sono criptati durante la trasmissione utilizzando SSL (tecnologia secure socket layer), ampiamente usata su Internet per elaborare i pagamenti in modo sicuro.
COME POSSO OTTENERE IL MIO NUMERO DI TRACCIAMENTO?
Le informazioni di tracciamento sono disponibili entro 1-3 giorni. I dettagli di tracciamento saranno forniti una volta che gli ordini saranno stati spediti. Riceverai una conferma di spedizione via email con il numero di tracciamento. Se non hai ricevuto alcun messaggio da parte nostra, contatta il nostro team di supporto nella pagina contattaci o lascia un messaggio nella chat online.
POSSO APPORTARE MODIFICHE AL MIO ORDINE?
Facciamo ogni sforzo per elaborare il tuo ordine nel momento in cui viene effettuato. Pertanto, non possiamo garantire che le modifiche al tuo ordine possano essere accolte oltre 90 minuti dalla tua transazione. Importante: Una volta che il tuo ordine è pronto per la spedizione, non possiamo apportare alcuna modifica al tuo ordine.
POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE?
Lavoriamo molto duramente per elaborare il tuo ordine nel momento in cui viene effettuato. Pertanto, non possiamo garantire che le cancellazioni possano essere accolte. Faremo del nostro meglio per aiutarti, tuttavia il nostro sistema è automatizzato e gli ordini vengono raggruppati in grandi lotti per la consegna, rendendo impossibile il loro richiamo. Se desideri cancellare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile via support@capediablo.com
TEMPO DI ELABORAZIONE
Il tempo di elaborazione dell'ordine può richiedere fino a 3 giorni. L'elaborazione include il controllo, l'imballaggio e l'invio dei tuoi ordini all'ufficio postale. Dopo tutte queste procedure, ti verrà fornito il numero di tracciamento.
RITARDI
In rarissime occasioni, la consegna può richiedere più tempo rispetto ai tempi di spedizione standard indicati sopra. La maggior parte dei ritardi è causata dalla dogana, che purtroppo non possiamo controllare. Ti chiediamo pazienza e comprensione qualora ciò accada.
LA MIA SPEDIZIONE È FERMA IN TRANSITO
A volte può volerci qualche giorno perché i nostri partner di consegna scansionino e traccino tutti i pacchi. A volte una scansione può essere mancata e potrebbe sembrare che il tuo pacco non si sia mosso per diversi giorni. In questi casi, il pacco è solitamente ancora in transito e la situazione si risolve entro pochi giorni. Se non si è verificato alcun movimento entro 5 giorni lavorativi dalla data di consegna stimata prevista, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@capediablo.com e indagheremo immediatamente sulla questione!
DEVO PAGARE LE TASSE DOGANALI?
Nella maggior parte dei casi, le tasse doganali non si applicano ma potresti essere addebitato per spese di gestione e tasse mentre il tuo ordine passa attraverso la dogana. Qualsiasi addebito su un pacco deve essere pagato dalla persona che riceve il pacco (questo vale anche per clienti al dettaglio e all'ingrosso). Purtroppo, Cape Diablo non ha controllo su questi addebiti e non possiamo dirti quale sarebbe il costo, poiché le politiche doganali e i dazi di importazione variano ampiamente da paese a paese.
COME AVVOLGO IL MIO BRACELET? https://www.capediablo.com/pages/how-to-wrapCURARE IL PRODOTTO: https://www.capediablo.com/pages/jewelry-maintenance
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*** Poiché le pietre preziose sono materiali naturali, i colori e le forme delle pietre possono variare leggermente da bracelet a bracelet, rendendo i nostri bellissimi articoli fatti a mano unici nel loro genere (proprio come te ♡)
