Di seguito abbiamo incluso le risposte ad alcune delle nostre domande più frequenti. Non trovi la risposta che cerchi? Contattaci per farci sapere cosa hai in mente.
QUANTO TEMPO CI VUOLE PER LA CONSEGNA?
Spedizione espressa (USA) - Si prega di consentire 3-6 giorni lavorativi.
Spedizione gratuita: si prega di attendere 8-15 giorni lavorativi (in media) affinché gli articoli arrivino nei seguenti paesi: Stati Uniti, Regno Unito, Australia, Canada.
Per gli altri paesi la spedizione potrebbe richiedere 12-25 giorni lavorativi. Se il tuo ordine non è arrivato nei tempi di consegna stimati, contatta il nostro team di supporto nella pagina Contattaci o lascia un messaggio nella chat online.
CONSEGNATE PRODOTTI A LIVELLO INTERNAZIONALE?
Cape Diablo spedisce prodotti in tutto il mondo ogni giorno. La spedizione è disponibile per la maggior parte dei paesi del mondo.
QUANTO SONO SICURE LE MIE INFORMAZIONI PERSONALI?
Cape Diablo aderisce ai più alti standard del settore per proteggere le tue informazioni personali con le migliori soluzioni di sicurezza. I dati della tua carta di credito e i dati personali vengono crittografati durante la trasmissione utilizzando SSL (tecnologia Secure Socket Layer), ampiamente utilizzata su Internet per l'elaborazione sicura dei pagamenti.
COME POSSO OTTENERE IL MIO NUMERO DI TRACCIAMENTO?
Le informazioni di tracciamento sono disponibili entro 1-3 giorni. I dettagli di tracciamento verranno forniti una volta spediti gli ordini. Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciamento. Se non hai ricevuto alcun messaggio da parte nostra, contatta il nostro team di supporto nella pagina dei contatti o lascia un messaggio nella chat online.
Posso apportare modifiche al mio ordine?
Facciamo ogni sforzo per elaborare il tuo ordine nel momento in cui viene effettuato. Pertanto, non possiamo garantire che le modifiche al tuo ordine possano essere apportate a più di 90 minuti dalla transazione. Importante: una volta che il tuo ordine è pronto per la spedizione, non possiamo apportare alcuna modifica al tuo ordine.
POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE?
Lavoriamo molto duramente per elaborare il tuo ordine nel momento in cui viene effettuato. Pertanto, non possiamo garantire che le cancellazioni possano essere accettate. Faremo del nostro meglio per aiutarti, tuttavia il nostro sistema è automatizzato e gli ordini confluiscono in grandi lotti per la consegna, rendendoli impossibili da richiamare. Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile tramite support@capediablo.com
TEMPO DI ELABORAZIONE
Il tempo di elaborazione dell'ordine potrebbe richiedere fino a 3 giorni. L'elaborazione include il controllo, l'imballaggio e l'invio degli ordini all'ufficio postale. Dopo tutte queste procedure, ti verrà fornito il numero di tracciamento.
RITARDI
In occasioni molto rare, la consegna potrebbe richiedere più tempo rispetto ai tempi di spedizione standard sopra indicati. La maggior parte dei ritardi sono causati dalla dogana, che purtroppo non possiamo controllare. Chiediamo la vostra pazienza e comprensione qualora ciò dovesse accadere.
LA MIA SPEDIZIONE È BLOCCATA IN TRANSITO
A volte possono essere necessari alcuni giorni affinché i nostri partner di consegna scansionino e traccino tutti i pacchi. A volte è possibile che una scansione non venga eseguita e potrebbe sembrare che il pacco non sia stato spostato per diversi giorni. In questi casi, il pacco è solitamente ancora in transito e la situazione si risolve nel giro di pochi giorni. Se non si è verificato alcun movimento entro 5 giorni lavorativi dalla data di consegna prevista, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@capediablo.com ed esamineremo immediatamente la questione!
DEVO PAGARE LE TASSE DOGANALI?
Nella maggior parte dei casi, non si applicano spese doganali, ma potrebbero esserti addebitate commissioni e tasse di gestione mentre il tuo ordine passa la dogana. Eventuali spese su un pacco devono essere pagate dalla persona che riceve il pacco (questo vale anche per i clienti al dettaglio e all'ingrosso). Sfortunatamente, Cape Diablo non ha alcun controllo su questi addebiti e non possiamo dirti quale sarebbe il costo, poiché le politiche doganali e i dazi di importazione variano notevolmente da paese a paese.
COME AVVOLGO IL MIO BRACCIALETTO? https://www.capediablo.com/pages/how-to-wrapCURA DEL PRODOTTO: https://www.capediablo.com/pages/jewelry-maintenance
HAI QUALCHE DOMANDA? CONTATTACI !
*** Poiché le pietre preziose sono materiali naturali, i colori e le forme delle pietre possono variare leggermente da bracelet a bracelet , rendendo i nostri bellissimi oggetti fatti a mano unici nel loro genere (proprio come te ♡)
